一、一般常見問題 1: 如何加入，注册会员账号？ 我可以免费浏览游戏吗？ A: 打开我们公司的网站后，点击登录区的 免费注册，如实填写您的资料信息，确认送出之后就可以注册成为我们的会员。 在未登入前，您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项，清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 登录之后在游戏窗口中，也有"规则"选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口提醒您游戏规则。 2: 我绑定银行账号显示已注册绑定，怎么办？ A: 若您在绑定银行账户时提示您银行账户已使用，您则需要更换一张未被绑定过的银行账户进行绑定。同一个银行账户是无法绑定在两个会员账户中的。 3: 我的账号冻结了怎么办？ A: 这是由于您在登录时出现密码错误，系统为保障您的账户安全冻结了账户，及时与在线客服联系处理解冻账户即可。 4: 如何更改我的登陆/取款密码？ A: 登录会员账户，依次点击 会员中心--我的账户--安全设置--登录/取款密码，便可以进行更改。 5: 我可以直接在网络上存款吗？ 什么是公司入款？ 什么是在线支付？ A: 可以的，点击登录区的线上存款，您可以看到公司入款与线上支付两种存款方式，您选择任何一种方式都可以进行存款。 公司入款是存入我们指定的银行账户中；线上支付则是通过第三方支付存款，需要您有网银或开通手机银行才能支付。 6: 同名可以注册吗？如何更改个人注册信息? A: 是可以的，星级娱乐城会员同名字是可以重复注册的，若您无法注册成功，请及时联系在线客服处理解决问题。若您需要更改您的注册资料信息，您需要发送邮件至星际娱乐城邮箱客服进行更改资料，必要时需要您提供相关材料 7: 我想删除/注销我的会员账号可以吗？ A: 星级娱乐城不以任何理由注销会员账户，您可以与在线客服联系申请冻结/停用您的会员账户，一旦停用账户后便无法使用。 8: 我可使用何种货币向自己的帐户进行存款？ 存款最低、最高限制是多少？ 单笔取款最低、最高限制是多少？ A: 星级娱乐城统一使用RMB 即人民币进行对账户的充值，最低存款为 10元，最高没有限制。单笔取款最低100元，单笔最高限制300万元。 二、遊戲及投注問題 1: 你们的视讯游戏会用多少副牌？ 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少？ A1: 我们的百家乐使用8副牌，其他视讯游戏则会根据游戏性质有所变动。在下注时，您可以选择编辑下注筹码来更改您的下注额度。 2: 你们何时会洗牌？ 我的娱乐游戏的限制是多少？ A1: 所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。注码的限制会根据游戏类别有所不同，BB视讯单注最低是1元人民币。电子游艺最低为0.01元人民币。体育投注为10元人民币。AG视讯/OG视讯/欧博视讯最低每注10元。 您可点击【会员中心->我的帐户->投注资讯】，可查询各项游戏与玩法详细限额。 3: 在星级娱乐城我的个人资料、投注记录是否安全？ A: 请您完全放心，星级娱乐城采用严格的保密制度管理会员的账户资料信息，本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。 所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard)，并存放在严密保护的环境下。 4: 如何证明视讯游戏结果是实时的？ A: 您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。 我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。每张桌台上也都有确认本桌视频真实性电话随时可拨打确认！ 5: 返点什么时候会返给我？反点区间如何计算？ 如何查询有效投注？ A: 星级娱乐城采用天天返水式，天天返水的计算周期为：北京时间当天0点至次日0点的有效投注；天天返水时间是北京时间每天下午18：30前返到会员账号里面。您点击会员中心--我的账户查询有效投注即可。 6: 真人娱乐厅为何无法下"最后一注"？ A: 真人娱乐厅的"最后一注"，金额必须大于1元，若金额低于1元，建议您转到电子游艺，继续游戏。 7: 为什么线上支付成功后额度没有立即返到我的游戏账号呢？ A: 线上支付是第三方支付，因银行划款速度问题，款项会在2-10分钟内添加到您的账户中。 8: 取款有没有什么条件？取款银行账号一定要本人的吗？取款多久时间到帐？ 取款有没有收取手续费？ 取款次数有限制吗？有规定取款时间吗？ A: 星级娱乐城在投注达到充值金额一倍流水后取款最低100元。取款绑定的银行账户需要使用会员账户注册时的真实姓名银行卡。取款会在1-5分钟内存入您的取款银行账户中。 会员24小时内免费取款3次，超过3次则每次需要50元手续费。 9: 我已经存款成功，为何下注体育投注/AG视讯时说我余额不足？如何进行【额度转换】？ A: 存款后款项会被加到BBIN额度的账户中。若要投注体育投注/AG视讯，会员必须使用【额度转换】将BBIN额度转换至体育投注余额/AG视讯/OG视讯/欧博视讯余额中。 三、技術常見問題 最低的硬體系統要求是什麼?
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